Vacature: Coördinator klantenservice

Vacature coördinator klantenservice!

Word een drijvende kracht voor tevreden klanten bij SYMBIONT als Coördinator Klantenservice! Deze unieke kans stelt je in staat om de klantenservice op te zetten en tevens hands-on bezig te zijn. Je gaat uitvoerend aan de slag en geeft vorm aan procesverbeteringen en de uitbreiding van de afdeling. Kortom, een uitdagende carrièrekeuze in een sportieve omgeving! Ontdek meer en maak impact.

Maak het verschil als Coördinator Klantenservice fitness en lifestyle bij SYMBIONT in Woudenberg

Ben je klaar om een cruciale rol te vervullen in een dynamische en innovatieve omgeving? SYMBIONT, een vooraanstaande speler in fitness en lifestyle, zoekt een coördinator die de klantenservice naar een hoger niveau tilt. Deze rol biedt de unieke kans om een centrale spil te zijn in een groeiende organisatie, met verantwoordelijkheid voor het opzetten van de klantenservice activiteiten.
Als coördinator klantenservice coördineer je de klantenservice en ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klanttevredenheid en -ervaring. Jouw taken omvatten het verwerken van klantvragen, het overzien van de orderverwerking, het waarborgen van effectieve communicatiekanalen met klanten en het leiden van projecten ter verbetering van de klantenserviceprocessen. Daarnaast sta je klanten telefonisch correct te woord en werk je nauw samen met je collega’s van Schwa-medico, de organisatie waar SYMBIONT onderdeel van uitmaakt, en de country manager om groeiambitie en kansen in de markt te verwezenlijken.

Kortom, als coördinator klantenservice ben je bedreven in het:
•    leiden van het klantenserviceteam en optimaliseren van de klanttevredenheid;
•    telefonisch ontvangen en verwerken van complexe klantvragen en orders;
•    waarborgen van effectieve klantcommunicatiekanalen;
•    initiëren van verbeteringsprojecten;
•    samenwerken met andere afdelingen en rapporteren aan het management.

Voor deze vacature neem jij mee:
Jij hebt bewezen dat je sterk bent in klantcontact en zelfstandig processen oppakt. Jij hebt de capaciteit om de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te tillen en ervoor te zorgen dat hun klanten uitzonderlijke service ontvangen. “Hands-on aanpak en klantgerichtheid zijn de sleutels tot succes in deze rol”, zegt Léon Vos (Country Manager).

Vink jij deze checklist ook af?
•    bewezen hbo werk- en denkniveau;
•    relevante werkervaring, bij voorkeur in klantenservice, customer succes en/of binnendienst;
•    uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en beheersing van de Duitse taal of bereid dit te leren (in verband met het contact met Duitse collega’s);
•    affiniteit met de fitness en lifestyle branche;
•    oplossingsgericht, zelfstandig en een aanpakkersmentaliteit!

Jouw werkgebied
Je werkt vanuit het kantoor in Woudenberg. Je werkt daar samen met je collega’s van Schwa-Medico. Daarnaast heb je veel contact met het internationale hoofdkantoor in Duitsland. Je werkplek in Woudenberg is goed aan te reizen met de auto en het ov vanuit bijvoorbeeld Amersfoort, Leusden, Veenendaal, Zeist, Maarn, Doorn, Leersum en andere plaatsen in de Eemvallei en Utrechtse Heuvelrug.

Als Coördinator Klantenservice fitness en lifestyle kun jij rekenen op:
Een zeer zelfstandige rol binnen een ambitieus en laagdrempelig bedrijf. SYMBIONT zorgt ervoor dat jij goed wordt opgeleid middels een onboarding, waarbij ook veel initiatief door jou op prijs wordt gesteld. Daarnaast heb je veel contact met twee sales collega’s in de buitendienst die dagdagelijks bij klanten komen. Samen gaan jullie SYMBIONT verder laten groeien, waarbij er voor jou nog kansen komen om mee te groeien.

Op basis van een fulltime dienstverband krijg je daarbovenop:
•    een vast salaris tot € 4.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur en ervaring);
•    fulltime functie of eventueel 32 uur;
•    een jaarcontract;
•    25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
•    een goede pensioenregeling;
•    laptop en reiskostenvergoeding;
•    alle vrijheid en vertrouwen, geen regels.

Werken bij SYMBIONT, onderdeel van Schwa-Medico
SYMBIONT is onderdeel van Schwa-Medico, marktleider in TENS-therapie. Ze zijn al meer dan 45 jaar op de markt en kennen het gebied van de digitale gezondheid als geen ander. Zij streven het hoge doel na om elk mens te ondersteunen bij meer kwaliteit van leven en meer prestatievermogen. Zij willen een nieuwe dimensie van ondersteuning, zorg, begeleiding en resultaten bieden. Voor een lang en gelukkig leven. En dat willen ze bereiken met SYMBIONT.

Samen met de country manager en sales buitendienst maak jij onderdeel uit van SYMBIONT Nederland en gaan jullie de Nederlandse markt veroveren. In Duitsland zijn er al zo’n 200 collega’s actief. De ambitie is om in Nederland nog verder uit te groeien naar zo’n 5 collega’s. Moederbedrijf Schwa-Medico heeft in Nederland 10 actieve collega’s en in Duitsland rond de 4.000.

Eén klik verwijderd van jouw nieuwe baan
Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature en heb je de checklist afgevinkt? Wacht dan niet te lang, want zodra wij een geschikte kandidaat hebben gevonden sluiten we de vacature. Solliciteer dan hier.